最後更新：2026-03-11

RicOutlet（以下稱「本公司」「我們」）重視您的個人資料與隱私保護。本政策說明我們如何在本網站與相關服務中蒐集、使用、揭露、保存與保護您的資料，以及您可以行使的權利。

一、適用範圍

• 本政策適用於您於本網站（含行動版）及我們提供之線上服務、行銷活動、客服互動中提供或產生的個人資料。
• 若您透過第三方服務（如支付、物流、社群登入）使用本網站，您的資料亦受該第三方之隱私政策約束。

二、我們蒐集的資料類型

• 您主動提供
  • 帳戶與身份：姓名、暱稱、電郵、電話、地址、公司資訊（如適用）
  • 訂單資料：購買品項、發票/收據資訊、收件與配送資訊、留言備註
  • 客服互動：您透過表單、電郵、訊息提供的問題與附件（含照片、影片）
• 自動收集
  • 裝置與使用資訊：IP、瀏覽器/裝置類型、作業系統、語言、參照來源、造訪頁面、停留時間、Cookie 與類似技術標識
  • 交易與行為：加入購物車、瀏覽或收藏紀錄、點擊與互動事件
• 第三方來源
  • 金流與物流：支付狀態、交易授權結果、配送與投遞資訊
  • 行銷與社群：若您同意串接，可能取得基本公開檔案或廣告成效資料（去識別化統計）

三、蒐集目的與法律依據

• 履行合約與提供服務：處理訂單、付款、出貨、售後與客服
• 合法權益：網站維運、資安防護、詐欺偵測、成效分析、改善體驗
• 依法義務：會計稽核、稅務申報、法令或主管機關要求之義務
• 莫須有之行銷與通知（經您同意）：寄送最新活動、補貨通知、教學內容，您可隨時取消訂閱

四、Cookie 與類似技術

• 我們使用必要性 Cookie 以維持網站運作（如購物車、登入狀態）。
• 亦可能使用偏好、統計與行銷 Cookie（含第三方，如 Google Analytics、Meta Pixel）以分析流量與投放個人化或再行銷廣告。
• 您可於瀏覽器設定管理或封鎖 Cookie；惟停用可能影響某些功能。
• 如屬跨境行銷工具，將採去識別化或假名化處理並遵循適用法規。

五、資料共享對象

• 物流與倉配：為完成配送與退換貨（僅提供必要資訊）
• 金流服務：支付授權、風險控管與退款處理
• 技術與營運供應商：主機、CDN、雲端、客服與行銷工具（於委外契約中訂有保密與資安義務）
• 法令要求：依法令或主管機關合法請求
• 企業交易：若發生合併、收購或資產移轉，於合理必要範圍內提供，並於事前或事後通知您

六、國際傳輸

• 我們可能將資料傳輸或儲存於香港以外之地（例如使用國際雲端與分析服務）。在進行跨境傳輸時，將採取合理的保護措施，並確保接收方具備適當的資料保護水準與契約保障。

七、保存期間

• 依目的所需或法令要求之期間保存：
  • 訂單與交易：一般保存 7 年（或依會計與稅務法規）
  • 客服與保固：保固期內及期滿後合理期間
  • 行銷訂閱：至您撤回同意或我們停止提供該服務
  • 資安稽核與系統紀錄：依內部政策之最短必要期間

八、資訊安全

• 採用加密傳輸（HTTPS/TLS）、權限管控、最小化存取、資料假名化/去識別化（於可行時）與供應商安全稽核。
• 然而，網路傳輸與儲存無法保證絕對安全；若發生資料事故，我們將依法規與內部程序進行通報與補救。

九、您的權利

• 存取與副本：查詢並索取您的個人資料副本（在合理頻率內）
• 更正：要求更正不正確或不完整之資料
• 刪除：在符合法律條件下，請求刪除資料
• 限制與反對處理：於特定情況下限制或反對我們處理您的資料
• 資料攜帶：請求以結構化、通用格式提供您所提供的資料（在適用法域）
• 撤回同意：對以同意為基礎之行銷與特定處理，可隨時取消
• 申訴：如您認為我們處理個人資料違反適用法令，可向當地監管機關申訴（如香港私隱專員公署 PCPD）

您可透過本政策最後一節提供的聯絡方式提出請求；為保障安全，我們可能需要驗證您的身分。依法我們可在特定情況下拒絕不合理或過度的請求。

十、兒童隱私

• 我們的服務主要面向一般消費者；未成年人應在監護人同意與指導下使用。
• 我們不會明知蒐集未經家長同意之兒童個資；如發現，將採取刪除或取得補充同意之措施。

十一、第三方網站與外部連結

• 本網站可能包含連結至第三方網站或服務；該等網站之隱私實務不受本政策約束，請另行查閱其政策。

十二、本政策之更新

• 我們可能因法規或服務調整而更新本政策，並於網站公告或以電郵通知重要變更；修訂自公告日起生效。重大變更將徵求您之同意（若法律要求）。

十三、聯絡我們

• 資料控管者：RicOutlet
• 通訊地址：香港黃竹坑香業道 6 號 益年工業大廈15樓C室
• 客服時間：週一至週五 10:00 – 18:00（公眾假期休息）
• 聯絡方式：請透過網站「聯絡我們」表單或客服電郵與我們聯繫
• 如您對本政策或個人資料處理有任何疑問、要求或投訴，歡迎與我們聯絡；我們將於合理期間內回覆。