運送政策

送貨範圍

• 香港本地：港九新界絕大部分地區
• 離島／偏遠地區：東涌、馬灣、愉景灣、離島等可能加收附加費或需較長運輸時間
  

配送方式與時效

• 速遞到府（本地快遞）
  • 時效：出貨後一般 1 – 3 個工作天送達（偏遠地區+1 – 2 天）
  • 派送時段：以物流公司實際安排為準
• 自取點／智能櫃（如提供）
  • 時效：出貨後 1 – 3 個工作天
  • 取件通知：簡訊／電郵通知取件碼
• 門市自取（如開放）
  • 時效：備貨完成後通知；請於 5 個工作天內取件

運費與免運門檻

• 本地速遞：依訂單金額與重量自動計算；未達免運門檻將於結帳頁顯示運費
• 免運活動：凡單筆消費滿指定金額即享免運（以網站公告與結帳頁為準）
• 離島／偏遠地區：可能另加附加費，結帳頁會即時試算

出貨時間

• 出貨時段：週一至週五 10:00–18:00（公眾假期暫停）
• 現貨：訂單成立後 24 – 48 小時內出貨
• 預購／缺貨：商品頁會標示預計出貨日，預購與現貨可能分批寄送

訂單追蹤

• 出貨後將以電郵／簡訊提供物流追蹤編號或連結
• 亦可於「會員中心 > 訂單」查看即時狀態

配送注意事項

• 地址與聯絡方式：請確保收件地址、聯絡電話正確；如需更改，請於出貨前儘速聯繫客服
• 投遞失敗：若因無人簽收或資料不全導致退回，可能需補收重新寄送費用
• 包裝保護：玩具商品採用加強防撞包裝；如外箱有明顯損傷，請即場拍照並與我們聯繫
• 天候與特殊情況：惡劣天氣或突發事件可能影響時效，敬請諒解

客服協助

• 如需指定日期／備註大樓出入安排，請於結帳備註欄填寫，我們會盡力配合（實際以物流可行性為準）
• 任何配送相關問題，歡迎透過「聯絡我們」頁或客服電郵與我們聯繫，我們將於一個工作天內回覆